User Experience (of afgekort UX) is vrij vertaald uit het engels de 'gebruikservaring' of 'de ervaring die een gebruiker beleefd bij het gebruik van product of dienst X'. Op elk vlak en in elk vakgebied waar interactie is tussen mens en techniek komt UX om de hoek kijken. Meestal wordt dit in verband met design gebracht maar UX valt ook te 'developen' of te 'prototypen' of te 'concepten'.
Een product of dienst kan vanuit de techniek opgezet worden. De meest directe manier om dit te doen is het product of de dienst te laten ontwikkelen door een technische partij. Een andere manier om een product of dienst op te zetten is het product vanuit de gebruiker te benaderen en deze centraal te stellen in het ontwikkelingsproces. Dus niet vanuit de techniek maar vanuit de gebruiker ontwikkelen.
Dit 'ontwikkelen vanuit de gebruiker' is het vakgebied van een UX Designer. Stel; er zijn twee producten met dezelfde technische capaciteit (bv. een mobiele telefoon met internet verbinding en GPS). Degene die is ontwikkeld met een daadwerkelijke gebruiker in het achterhoofd zal beter verkocht worden dan de telefoon die om de techniek heen is gebouwd. Deze laatste zal als niet gebruiksvriendelijk worden ervaren terwijl deze telefoon misschien wel evenveel capaciteit heeft als de andere telefoon. Met dit simpele "gedachte-experiment" wordt dus duidelijk dat UX een toegevoegde waarde geeft aan uw product en u een voorsprong zal geven ten opzichte van concurrenten.
Als (afgestudeerd) UX Designer kan ik waken over de gebruikservaring en de bruikbaarheid van uw product of dienst of een compleet nieuwe interface of productdesign ontwikkelen. Werkt de website goed voor de doelgroep waarvoor deze is gebouwd? Welke emoties roept uw product op tijdens het gebruik? Wat kan de gebruiker positief sturen in zijn of haar beslissingsproces? Deze vragen kunnen worden gesteld bij een bestaand product maar ook kunnen deze vragen randvoorwaarden opleveren voor een nieuwproduct.
Door mijn jarenlange technische werkervaring kan ik snel een prototype maken van de ontworpen interface of een ontwikkeld productdesign. De combinatie van kennis over design en techniek geeft me een unieke plaats in de huidige markt en kan ik op elk vlak van de ontwikkeling van een dienst of product actief meedenken.
Nieuwsgierig naar mijn portfolio? Kijk dan snel op de website van Digital Energy BV